中国移动默默地收取了43个月的漫游费,用户吐槽过多的漏洞

最近,中国移动被用户吐槽,其行为确实有漏洞,2017年取消的服务,竟然默默地收取了费用。

据北京青年报报道,据用户反馈,自己家老人的手机一直被征收亲情省课程的费用。赵先生说,因为家里的老人在退休前在国外工作了一段时间,为了节省通信费,赵先生给老人做了这项业务。

2015年8月,中国移动在京津冀地区取消了长途旅游费。到了2017年9月,三大运营商在全国取消了长途旅行费。

赵先生说,他忘了还有这个课程。因为金额很少,所以每次收费时家里的老人都不在乎。但是,最近帮助老人整理不使用的手机号码时,发现这样的课程费用一直在支付。不收漫游费了。这个课程有什么意义?为什么移动不主动取消?

按照2015年8月计算,这个北京移动的号码已经被取消了68个月的业务发生的套餐费,即使是2017年9月计算,这个不应该存在的费用也持续了43个月。

与此相对,移动呼叫说,解决这件事的方法还需要客户自己取消业务,同时补偿客户100元的通话费,这个通话费不能提示。如果转移网络或取消号码,通话费就不会退还给用户。在北青报记者和移动呼叫人员的反复交流中,呼叫人员表示,不自愿取消的停止业务不仅仅是长途旅行费。

北京盈科律师事务所高级合合作伙伴房玉洲律师在接受采访时表示,中国移动公司的这种操作方式是侵犯消费者权益的行为。


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