刘宏宇:智能时代,没有一个可以缺失

刘宏宇:智能时代,没有一个可以缺失


  “我去了医院挂号大厅,当工作人员用嘴唇做手势时,他们把我放在一台机器前。我也不太会操作。当我进入页面时,我看到前面还有7个数字。当我汗流浃背还能注册的时候,就没有号了。”不久前,全国政协委员、北京金诚通达律师事务所创始合伙人刘宏宇再次讲述了她在调研访问中听到的故事。

  这可能是小事。但是,刘宏宇越来越清楚地意识到,老年人被排斥在数字生活之外,是一件大事。3月3日下午,中国人民政治协商会议第十三届全国委员会第四次会议新闻发布会上也提到了这个话题。会议发言人郭卫民指出,在智能时代,它们中没有一个可以缺失。

  刘宏宇近年来一直关注老年人,也提出了很多相关建议。

  去年年底,国务院办公厅印发了《有效解决老年人使用智能技术困难实施方案》,提出了弥合“数字鸿沟”的方案。刘宏宇表示,这个问题已经引起重视,反映了社会温度。

  中国人民政治协商会议全国委员会委员、中国社会科学院世界社会保障研究中心主任郑炳文笑着说,他是银发族之一,也是在为自己的群体说话。

  郑炳文表示,行政监管可以在解决“数字鸿沟”问题上发挥巨大作用。在政府负责的同时,企业也要积极履行社会责任。企业可以进入社区,面对面教老人使用智能手机;也可以创新宣传教育的方式,拍一些娱乐性、娱乐性的教育短片在电视上播放。"企业可以拿出部分资金,开展相关的公益救助活动."

  企业想做公益,需要国家的鼓励。

  一些企业报告称,为老年人开发产品和应用似乎不划算。投资很高,用户不多,收入没有保障。

  刘宏宇表示,政府可以对适合老年人的产品开发给予更多优惠政策,如补贴和减税免税等。同时也要对适合老年人的产品设定进入门槛,避免市场被混。“其实,如何开发老年人愿意使用的产品,提升他们的幸福感,也是企业的智慧和能力。”

  全国人大代表、联想集团董事长兼首席执行官杨表示,要统筹考虑各种互联网便民服务的线上线下融合,方便老年人使用。他建议,医院、车站、社区等城市公共服务部门在系统设计中应考虑老年人的特点,提供“线上”+“线下”的选择,不要一刀切地关闭人工窗口,保留实物咨询、现场指导、人工服务等项目,更好地维护老年人权益,使公共服务更加全面和精细化。

  “每个人都可以当志愿者。”刘宏宇呼吁全社会采取行动。她还强调,公共服务大厅必须设立志愿者岗位,以免让老人为了学习如何使用机器而出汗、陷入尴尬。

  虽然人们更多谈论的是“银发族”的“数字鸿沟”。但事实上,每个人有时都可能陷入“数字困境”。“技术进步是社会发展的必然趋势,但在必然的发展过程中,我们还是要尊重不同的选择,理解一些可能不会使用相关机械设备的人。”刘宏宇认为。

  “有的人不想用智能手机,有的人不想刷脸,有的人可能忘了带手机,那么就会遇到和老人一样的问题。”刘宏宇说,我们需要尊重多样化的选择,允许人们在不依赖智能设备的情况下正常旅行和生活。

  她也看到,在越来越多的公共场所,有了另一个频道,另一个窗口——如果你没有手机,不懂机器,就会有人来为你服务。

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